Sosyal Medya Yönetimi Nedir?

Sosyal medya hakkında en fazla merak edilen konular arasında sosyal medya yönetiminin tam olarak ne olduğu yer almaktadır. Sosyal medya yönetimi, sosyal medya hesapları ve sayfaların nasıl kullanılacağı, büyüme sürecinin nasıl işlemesi gerektiğini, imaj yönetiminin nasıl olması gerektiği ve kriz durumlarında nasıl yolar izlenmesi gerektiğini gösteren yollardır. Sosyal medyanın günümüzde çok güçlü bir yeri olduğunu ve önüne geçilmez bir pazarlama stratejisi bulunduğunu görüyoruz. Bu yüzden sosyal medya yönetiminin önemi her geçen gün artış gösteriyor. Sosyal medya hesaplarının yönetilmesi evresinde mutlaka profesyonel kişilerden destek alınması gerekir.

Sosyal Medya Yönetimi Nasıl Yapılır?

Son yıllarda sosyal medya kullanmayan kişilerin sayısı yok denecek kadar azdır. Bu yüzden sosyal medya yönetimi her geçen gün daha fazla önem kazanıyor. Sosyal medya yönetimi nasıl yapılır? Sorusunun cevabını ise birçok kişinin merak ettiğini görüyoruz. Bir markanız varsa veya sosyal medya üzerinden ürün satışı yapmak istiyorsanız iyi bir sosyal medya profiline sahip olmanız gerekir ve özellikle bazı ayrıntılara önem vermelisiniz. İnternet dünyasında günlük ortalama olarak 1 milyar kişi çevrimiçidir. Bu kişilerin büyük bir bölümü ise direk sosyal medya hesaplarına giriş yapar. Bu noktada tanıtımınızı yapacağınız en iyi platformun sosyal medya olduğunu rahat bir şekilde görebilirsiniz.

Sosyal medya yönetiminin yapılacağı esnada özellikle dikkat edilmesi gereken bazı noktaların yer aldığını görüyoruz. Bu noktalar şu şekildedir:

Hedef Kitle Belirleme: Öncelikle yapmanız gereken ulaşmak istediğiniz hedef kitleyi belirlemek olmalı. Hedef kitlenizin cinsiyetini, yaş aralığını, ilgi alanlarını ve nelerden hoşlandıklarını bilmelisiniz. Böylelikle sosyal medya paylaşımlarınızla hedef kitlenizi mutlu edebilirsiniz. Aynı zamanda hedef kitlenizi özel hissettirerek de bu mutluluğu sağlayabilirsiniz. Hedef kitlenizi özel hissettirebilmek adına doğum günlerini kutlayabilir, sorular sorabilir ve özel indirimler yapabilirsiniz

İçerik Yönetimi: Etkin bir sosyal medya yönetimiyle arama motorlarında iyi bir aşama kaydetmek istiyorsanız markanıza ait olan algınızı güçlendirmeniz gerekiyor demektir. Bunu en iyi şekilde nasıl yaparım diyorsanız içerik yönetiminden vazgeçmemelisiniz. İçerik yönetimi, sosyal medya yönetmenin en önemli unsurlarından biridir. Sosyal medya paylaşımlarında kullanacağınızın dilin anlaşılır olmasına ve hedef kitlenize fayda sağlayan içerikler olmasına özen gösterin. Böylelikle hedef kitlenizle aranızdaki iletişimin güçlü kalmasını sağlayacaksınız.

Diyalog Yönetimi: Müşteri ilişkileri yönetiminin dijital çağdaki ismi diyalog yönetimidir. Diyalog yönetiminin kullanılmasındaki amaç; hedef kitle ve marka arasında uzun süreli sadakat yaratmaktır. Bu yönetimi yaparken, sosyal medya takipçilerinizi kategorilendirmeli ve her kategorideki bireyin marka ile arasındaki ilişkiyi kavramalısınız. Böylelikle ne tür paylaşımlardan hoşlandıklarını kolayca anlayabilirsiniz

Rakip Analizi: Sosyal medya yönetiminde diğer bir önemli unsur rakiplerinizin nasıl paylaşım yaptıklarıdır. Bu paylaşımları incelerken nasıl bir dil kullandıklarına, hangi sosyal medya sayfalarını takip ettiklerine dikkat etmelisiniz.

Reklam Yönetimi: Gün geçtikçe internet üzerinden verilen reklamların sayıları artış göstermektedir. İnternet reklamlarını tercih eden markaların sayılarının artmasıyla da reklam yönetimi, sosyal medya yönetmenin kalbi olmuştur diyebiliriz. Markalar açısından maliyetli bir iş gibi görünse de geleneksel medya yöntemlerine göre oldukça düşük fiyattadır. Doğru bir biçimde yapılan reklam çalışmaları ile markanın ulaştığı hedef kitle çözümlenebilir ve ne kadar doğru bir yönde ilerlenildiği üzerinde düşünülebilir.

Analytics: Sosyal medyada yapılan paylaşımların analizleri de bir o kadar önemlidir. Bu analizler sayesinde oluşturulan strateji yanlışsa değiştirilebilir, doğruysa geliştirilebilir. Arama motoru reklamları istenen birçok bilgiyi sunuyor ancak Facebook ve Twitter veri konusunda pek çok yerde yetersiz kalabiliyor. Böyle bir durumda sosyal medya yönetimi yapan ajanslardan destek almak markaların yararına olacaktır.